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En 30 segundos
- Se hace en CRM › Contactos › Importar contactos, con un archivo CSV y el correo como columna obligatoria.
- Al importar puedes asignar una etiqueta y suscribir a los contactos a una campaña.
- Solo puedes importar personas que te hayan dado su consentimiento explícito; las dadas de baja se importan marcadas como tal.
- Vigila el límite de contactos de tu plan: 2.000 en Gratuito, 5.000 en Startup, 10.000 en Webinar.
Para importar contactos a systeme.io guarda tu lista como CSV, entra en CRM › Contactos › Importar contactos, elige el delimitador, sube el archivo, asigna si quieres una etiqueta y una campaña, pulsa Siguiente, indica qué es cada columna (correo, nombre…) y termina con Importar.
Antes de eso hay una condición que no es opcional: systeme.io solo permite importar personas que te hayan dado su consentimiento explícito para recibir tus correos. Si tu lista viene de una compra, de tarjetas de visita o de «gente que me conoce», no la importes para enviar marketing.
Este tutorial sigue los artículos oficiales Cómo importar o exportar una lista de contactos y Pasos esenciales para importar contactos con éxito. Forma parte de nuestros tutoriales de systeme.io paso a paso.
Qué vas a conseguir y qué necesitas antes
Al terminar tendrás tus contactos en el CRM de systeme.io, etiquetados y, si quieres, dentro de una campaña de correo.
Necesitas:
- Tu lista en Excel, Google Sheets o exportada de tu herramienta anterior, con al menos una columna de correo electrónico.
- Saber de dónde sale el consentimiento de cada contacto (formulario, casilla, compra…).
- Un dominio propio autenticado para poder escribirles después.
- Una etiqueta (y una campaña, si vas a suscribirlos a una) ya pensadas.
- Tiempo: 15 minutos para la importación; la preparación de la lista puede llevar más.
Límites de contactos por plan (comprobados en septiembre de 2026): 2.000 en Gratuito, 5.000 en Startup, 10.000 en Webinar e ilimitados en Ilimitado. En los planes de pago, si superas un límite, systeme.io avisa por correo y da 3 días para ajustarse; si no, sube el plan automáticamente y lo cobra. Revisa cuántos contactos tienes antes de importar.
Paso 1: comprueba el consentimiento
Separa tu lista en tres grupos:
- Personas que se apuntaron a tu lista (formulario con casilla, doble opt-in, alta en tu herramienta anterior): se pueden importar.
- Personas que se dieron de baja: systeme.io permite importarlas si las marcas como «suscripción cancelada». Así no recibirán ninguna comunicación tuya.
- Contactos sin consentimiento claro (clientes antiguos de hace años, listas compradas, contactos de redes): fuera.
La ayuda oficial recomienda además guardar las pruebas de registro, porque pueden pedírtelas en una verificación de cumplimiento. En su artículo sobre la migración gratuita, systeme.io explica que su equipo hace una verificación inicial, con un breve formulario sobre el cumplimiento normativo y el consentimiento de los contactos, antes de que empieces a enviar a la lista migrada.
Este tutorial no es asesoramiento legal. Si tienes dudas sobre si tu base de datos cumple el RGPD, consúltalo con un profesional. Para tus formularios nuevos, sigue el tutorial de casilla RGPD y doble opt-in.
Paso 2: limpia la lista
Antes de subirla:
- Elimina duplicados y direcciones con errores evidentes («gmial.com», sin arroba).
- Quita o separa los inactivos: si alguien no abre tus correos desde hace mucho, importarlo junto al resto empeora tus estadísticas y tu reputación de envío.
- Si la lista es antigua o grande, systeme.io menciona servicios de verificación de correos como NeverBounce o ZeroBounce.
- Deja columnas claras: correo, nombre, apellido y lo que vayas a usar. Borra lo que no necesites.
Paso 3: guarda el archivo como CSV
En Excel: Archivo › Guardar como y elige formato CSV. systeme.io acepta como separador la coma, el punto y coma o la barra vertical; recuerda cuál es el tuyo.
Si al importar ves tildes o eñes rotas («MarÃa»), vuelve a guardar el archivo eligiendo la variante CSV UTF-8 que ofrecen las versiones actuales de Excel, o expórtalo desde Google Sheets, que usa UTF-8.
Paso 4: sube el archivo
- Ve a CRM › Contactos.
- Pulsa Importar contactos.
- En Seleccionar delimitador CSV, elige el separador de tu archivo.
- Arrastra el CSV a la casilla o haz clic para seleccionarlo.
Paso 5: etiqueta y, si quieres, campaña
En la misma ventana:
- Etiqueta (opcional pero recomendable): elige una etiqueta que identifique esta importación, por ejemplo «importados-mailchimp». Te servirá para enviarles una newsletter aparte o para encontrarlos si algo sale mal. En el plan gratuito solo tienes 1 etiqueta, así que úsala con cabeza.
- Campaña (opcional): en el desplegable de campaña, elige una si quieres que reciban una secuencia.
Si vienes de otra herramienta donde tus contactos estaban a mitad de una secuencia, systeme.io te deja indicar dos columnas extra: el número del último correo enviado y la fecha del último correo enviado. Así continúan donde lo dejaron en lugar de empezar de cero. Lo detalla el artículo Cómo suscribir a un contacto a una campaña al importar.
Pulsa Siguiente.
Paso 6: mapea las columnas e importa
Aparece una ventana con las columnas de tu archivo. Para cada una, elige qué dato es (correo, nombre, apellido…). La columna de correo es imprescindible.
Revisa que no hayas cruzado nombre y apellido, y pulsa Importar.
Paso 7: comprueba y empieza a enviar poco a poco
- En CRM › Contactos, busca algunos contactos al azar y comprueba que el nombre y la etiqueta están bien.
- No envíes a toda la lista el primer día. systeme.io recomienda «calentar» el envío: empezar por los contactos más activos y aumentar el volumen de forma gradual.
Su guía propone, para listas de más de 5.000 contactos, empezar con unos 500 contactos muy activos (que abrieron en los últimos 30 días) y ampliar por tramos durante unas dos semanas, dejando para el final a los menos activos. Como referencia, marca como objetivos una tasa de apertura por encima del 20 % y una tasa de rebote por debajo del 2 %.
Si tienes contactos que no abren desde hace tiempo, envíales primero un correo de reactivación y elimina a quien siga sin responder.
Errores frecuentes
- Importar sin consentimiento «porque son clientes». Si no te dieron permiso para recibir marketing, no los metas en tus newsletters.
- Olvidar a los dados de baja. Impórtalos marcados como «suscripción cancelada»; no los borres del archivo sin más.
- Pasarte del límite del plan. En un plan de pago, a los 3 días se sube de plan y se cobra.
- Suscribir a todos a una campaña sin pensar. La campaña empezará a enviarles correos; asegúrate de que el primer correo tiene sentido para gente que ya te conoce.
- Delimitador equivocado. Si todas las columnas aparecen juntas en una sola, has elegido mal el separador.
- Enviar a toda la lista el primer día. Es la forma más rápida de acabar en spam.
Cómo seguir
Con tus contactos dentro, organízalos con etiquetas (tutorial de automatización con etiquetas) y escríbeles con una newsletter. Para entender todo lo que puedes hacer con ellos, repasa el CRM y los contactos de systeme.io. Si vendes desde España, te conviene leer también lo que explicamos sobre IVA, facturas y RGPD con systeme.io.
Si aún no tienes cuenta, puedes crear una cuenta gratuita en systeme.io e importar hasta 2.000 contactos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo importar una lista de correos que he comprado o recopilado de internet?
No. systeme.io exige que la lista contenga únicamente personas que hayan dado su consentimiento explícito para recibir tus comunicaciones, y en la UE el RGPD también lo exige. Además, esas listas disparan las quejas de spam y hunden la entrega de todos tus correos.
¿Cómo exporto mis contactos de systeme.io?
En CRM › Contactos, selecciona los contactos y usa Más acciones › Exportar. Recibirás el CSV por correo y el enlace de descarga solo funciona durante 3 días.
¿Me ayuda systeme.io a migrar desde otra plataforma?
Sí, con la migración gratuita, incluida en el plan Ilimitado y en cualquier plan anual. La explicamos en el tutorial para migrar a systeme.io.
¿Cuántos contactos puedo tener en el plan gratuito?
2.000. Si crees que vas a pasarte, compara planes con la calculadora de plan de systeme.io antes de importar.
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Soy desarrollador web y fundador de Millet Studio, una agencia digital. Uso systeme.io en mis propios proyectos para crear embudos, enviar correos y vender, y aquí explico lo que funciona, lo que no y cómo lo configuro. Cómo analizo las herramientas · marcmillet.com