Cómo crear una secuencia de correos de bienvenida en systeme.io

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Una secuencia de bienvenida es una serie de correos que se envían solos a cada persona que se suscribe: el primero al día siguiente, el segundo un par de días después, y así. Es la forma de pasar de «alguien que descargó un PDF» a «alguien que te conoce y confía en ti».

En systeme.io esto se llama campaña. Se monta en tres piezas: creas la campaña, escribes sus correos con sus retrasos y creas una regla que suscribe a los nuevos contactos. Aquí tienes cada paso con los nombres exactos del panel y un ejemplo de secuencia de 5 correos.

Qué vas a conseguir y qué necesitas

Al terminar, cada persona que se registre en tu embudo recibirá una serie de correos, con el ritmo que tú marques, sin que tengas que hacer nada.

Antes de empezar necesitas:

• Un embudo de captación funcionando. Si aún no lo tienes, empieza por el tutorial de tu primer embudo.
• Dominio de envío autenticado y remitente verificado. Sin eso no sale ningún correo (lo explicamos al crear la cuenta).
• Plan: el gratuito sirve (1 campaña, 1 regla).
• Tiempo aproximado: la configuración son unos 20 minutos. Lo que lleva tiempo es escribir los correos: resérvate una tarde.

Paso 1: Decide qué vas a contar (antes de abrir systeme.io)

Escribe los correos en un documento aparte antes de tocar la herramienta. Irás más rápido y se notará en la calidad. Una buena secuencia de bienvenida:

• Es corta: entre 3 y 7 correos suele bastar para empezar.
• Da valor antes de vender: los primeros correos ayudan; la oferta llega al final.
• Tiene un objetivo: que te respondan, que vean un vídeo, que compren un producto de entrada…

Si te cuesta escribirlos, en la guía de email marketing para principiantes tienes cómo plantear asuntos y contenidos.

Ejemplo de secuencia de 5 correos

Esto es solo un ejemplo para una persona que acaba de descargar una guía. Adáptalo a tu tema y a lo que vendes. En este ejemplo el regalo ya lo envía la regla del embudo al registrarse, así que la secuencia empieza al día siguiente.

Paso 2: Crea la campaña

1. En el menú, ve a Correos › Campañas y pulsa Crear.
2. En la ventana Crear campaña, escribe un nombre (por ejemplo, «Bienvenida»), el correo del remitente y una descripción breve.
3. Pulsa Guardar.

Paso 3: Crea los correos

1. Haz clic en el nombre de la campaña para entrar.
2. Pulsa Crear para añadir el primer correo.
3. Rellena Asunto, Nombre de remitente, Correo de remitente y Tipo de editor (clásico o visual) y pulsa Guardar.
4. Escribe el contenido.

Sobre el editor: el clásico es de texto, con adjuntos y variables de sustitución (por ejemplo, para poner el nombre del contacto). El visual es de arrastrar y soltar, con imágenes, botones y columnas. Elige uno antes de escribir: si cambias de editor, se borra el contenido.

Mi consejo para una secuencia de bienvenida es el editor clásico: los correos sencillos, que parecen escritos por una persona, suelen funcionar mejor y el centro de ayuda avisa de que abusar de elementos HTML puede perjudicar la entrega.

Paso 4: Configura los retrasos de envío

Cada correo tiene su bloque Retrasos de envío, con estas opciones:

• Este correo será enviado después del…: el punto de partida del retraso.
• Retraso antes de enviar el correo: cuántas horas o días esperar.
• Hora en la que el correo debe ser enviado: una hora concreta del día.
• Días de la semana en los que este correo debe ser enviado: por si no quieres enviar, por ejemplo, en fin de semana.

El retraso de cada correo se cuenta desde el correo anterior, y los correos se envían en orden, de arriba abajo. Un detalle importante del centro de ayuda: el correo solo sale cuando se cumplen todos los retrasos que hayas puesto. Si marcas «1 día» pero solo permites los lunes, puede tardar casi una semana.

Fuente: cómo crear una campaña de correo.

Paso 5: Prueba y publica cada correo

Al terminar cada correo verás varias opciones:

• Guardar y probar: te envía el correo de prueba. Úsalo siempre para revisar enlaces, formato y cómo se ve en el móvil.
• Guardar y publicar: activa el correo con sus retrasos.
• Guardar borrador: lo guarda sin activarlo.

Los correos nuevos aparecen en gris, inactivos, hasta que los publicas. Un correo sin publicar no se envía, y es un despiste muy habitual.

Aprovecha también para revisar en Configuración › Correos la opción «Desplegar el enlace «Cancelar suscripción a la campaña»», que muestra un enlace para darse de baja de la campaña. En España y el resto de la UE la ley exige ofrecer una forma sencilla de darse de baja y, además, un enlace visible reduce las marcas de spam.

Paso 6: Suscribe a los nuevos contactos con una regla

La campaña no hace nada hasta que alguien entra en ella. Para que entren solos:

1. Ve a Automatizaciones › Reglas y pulsa Crear.
2. En Generador, pulsa + y elige Suscrito al formulario de la etapa de un túnel; selecciona la página de registro de tu embudo.
3. En Acción, pulsa + y elige Suscribir a la campaña; selecciona tu campaña.
4. Pulsa Guardar regla.

Otros generadores útiles son Venta nueva (para una secuencia de clientes) y Etiqueta asignada. Con este último, la etiqueta debe asignarse después de crear la regla para que funcione. Fuente: cómo automatizar el envío de campañas.

Paso 7: Prueba la secuencia completa

Regístrate en tu embudo con un correo de prueba y comprueba que:

1. Te llega el regalo al momento.
2. Al día siguiente te llega el primer correo de la campaña.
3. El contacto aparece en CRM › Contactos con su etiqueta.

Esperar varios días para ver toda la secuencia es un rollo, pero al menos confirma que el primer correo llega. Los demás ya los revisaste con «Guardar y probar».

Errores frecuentes

• Dejar correos sin publicar. Si están en gris, no se envían.
• Combinar retrasos que se bloquean (días de la semana muy restringidos más una hora concreta).
• Esperar que los contactos antiguos entren solos. Las reglas no son retroactivas. Para meter una lista existente, puedes suscribirla al importar contactos.
• Enviar el regalo dos veces: una en la regla del embudo y otra en el primer correo de la campaña. Elige un solo sitio.
• Cambiar de editor a mitad de un correo y perder lo escrito.
• Remitente con Gmail o Yahoo. No se permite; usa una dirección de tu dominio.
• Vender en el primer correo. Primero ayuda; la oferta, al final.

Siguiente paso

Con la secuencia en marcha, tienes dos caminos: aprender a enviar una newsletter a tus suscriptores cuando tengas algo que contar, o afinar tus automatizaciones con reglas y etiquetas. Si quieres ramas y condiciones (por ejemplo, «si abrió el correo 3, envía esto»), eso ya se hace con un workflow. Tienes el orden recomendado en la ruta de tutoriales.

Marc Millet

Soy desarrollador web y fundador de Millet Studio, una agencia digital. Uso systeme.io en mis propios proyectos para crear embudos, enviar correos y vender, y aquí explico lo que funciona, lo que no y cómo lo configuro. Cómo analizo las herramientas · marcmillet.com